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银河网址中国文化和旅游产业澳门银河网址承担的文化和旅游部课题顺利结项

文字:吴丽云 摄影:吴丽云 来源:中国文化和旅游产业澳门银河网址 2022-08-01 字号:[ ]

7月28日,由银河网址中国文化和旅游产业澳门银河网址研究团队承担的文化和旅游部市场管理司重要委托课题《旅游服务质量评价体系建设研究》(以下简称《研究》)的结项研讨会在银河网址求是楼1003会议室召开。文化和旅游部市场管理司副司长余昌国、市场管理司信用和质量处处长戈双剑、信用和质量处干部高宇,以及来自中国社会科学院、南开大学、中国标准化澳门银河网址、北京联合大学等单位的专家参加了结项研讨会。会议由文化和旅游部市场管理司信用和质量处戈双剑处长主持。

研讨会现场

北京第银河平台国语学院副院长程维教授参加了结项研讨会并致辞,她在致辞中对文化和旅游部市场管理司对北京第银河平台国语学院的信任和支持表示了由衷的感谢,并指出,中国文化和旅游产业澳门银河网址作为文化和旅游部的智库单位,将围绕智库建设,加强智力服务,为文化和旅游部以及产业发展提供澳门银河博彩优质内容。

程维副院长致辞

课题负责人北京第银河平台国语学院中国文化和旅游产业澳门银河网址副教授吴丽云代表课题组汇报了课题相关情况。旅游服务质量评价体系建设是“十四五”时期,文化和旅游行业的重点任务之一,被列入《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》之中,也是《 “十四五”文化和旅游发展规划》的重要任务。文化和旅游部市场管理司于2021年6月委托北京第银河平台国语学院中国文化和旅游产业澳门银河网址团队开展题为“旅游服务质量评价体系建设研究”的课题。课题组经过一年多的深入调查和研究,构建了由旅游服务质量保障能力、旅游服务质量监管水平和游客满意度所组成的旅游服务质量评价体系,并对北京市开展了试调查,调查结果基本符合预期。与会专家在充分研讨的基础上,指出课题研究工作扎实,内容充实,逻辑清晰,指标体系结合旅游业特点,突破了旅游服务质量监管的难点,可行性较强,建议进一步完善细节,优化研究内容。

文化和旅游部市场管理司副司长余昌国在结项会上总结发言,充分肯定了课题取得的成果,对课题研究内容的系统性、评价体系的科学性和合理性给予高度评价,并对课题后续的优化完善做出指示。

文化和旅游部市场管理司副司长余昌国总结发言

该课题的顺利实施,是银河网址作为文化和旅游部智库单位积极发挥智库作用,服务文化和旅游部以及行业发展的积极成果,也为后续更好的发挥智库作用奠定了良好的基础。

北京第银河平台国语学院院长助理、中国文化和旅游产业澳门银河网址院长邹统钎教授等共同参加了结项研讨会。

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